FAQ

腰が据わっている6カ月頃～4歳頃までのお子さまを目安としてご使用ください。

【実際の使用感について】
幅広い年齢のお子さまを持つユーザー様のリアルなお声を、下記ページにてご紹介しています。
実際の使用感を知っていただくうえで参考になると思いますので、ぜひご覧ください。
【モニター座談会レポ】POMULU（ポムル）って実際どう？ユーザーの皆さまが魅力を語ってくれました！

20㎏程度を目安としてください。国内の耐久試験に合格していますので、安心してご使用ください。

スマートフォン、お財布、オムツ2～3枚、おしり拭き、ハンカチ、ティッシュ、マグ、エコバッグなどお子さまとのお出かけに必要な荷物が入ります。

下記コラムで実際のユーザー様の荷物をご紹介しています。ぜひ参考にしてください。
ユーザーの「POMULU 2WAYヒップシートの"ガチ"中身」を大公開！

はい、可能です。商品に記載のある洗濯マークを確認の上、ご対応ください。バックルなど絡まる恐れがありますので、洗濯ネットに入れてからご対応ください。

【詳しい洗い方について】
詳しい洗い方は下記コラムにて紹介しています。
食べこぼしのシミや泥汚れなどの頑固な汚れの落とし方も解説していますので、お手入れの参考にしてみてください。
ベビー服・子ども服の洗い方＆POMULU 2WAYヒップシートのお手入れ方法｜旅行・連休後の洗濯

妊娠中のご使用は推奨しておりません。通常のショルダーバッグとしてご使用ください。

商品本体の重さは約440ｇです。

落下防止の為に、抱っこ時は必ず片方の手でお子さまの体を支えてください。

腰サポートクロスは取り外すことができません。収納箇所がございますので、不使用時はそちらにご収納ください。

【腰サポートクロスの使い方について】
腰サポートクロスの正しい使い方を、下記コラムにて紹介しています。
正しく使うことで、抱っこの快適さがアップしますので、ぜひ参考にしてみてください。
疑問やお悩みに答えます！POMULU 2WAYヒップシートの使い方ガイド

片側で約37cmまで伸ばすことができますので、お子さまを抱っこするスペースをしっかりと確保することができます。

前向き抱っことしてはご使用いただけません。

可能です。多少荷物を入れて頂いた方が安定感が増し、抱っこがしやすくなります。

ご使用いただけます。男女兼用のデザインで、肩紐のサイズ調整も可能です。

【肩ストラップの調整について】
肩ストラップの正しい調整方法は、下記コラムにて紹介しています。
簡単に長さを変えられるので、ご夫婦でシェアいいただく際にも便利です。ぜひご覧ください。
疑問やお悩みに答えます！POMULU 2WAYヒップシートの使い方ガイド

【コーディネートについて】
下記コラムにて、パパ使用時のコーディネートを紹介しています。
ぜひ着こなしの参考にしてみてください。
【POMULU】どんな服にも合う！ヒップシートコーデ15選

ご使用いただけます。お子さまを抱っこした状態で、お尻を座面に当てながら座らせてください。
詳しい使用方法は下記動画よりご覧ください。
【POMULU】使用方法について

ルカコストアOSAKA本店、ルカコストアTOKYO下北沢の2店舗でご試着いただけます。そのまま、店舗での購入も可能です。
詳しくはこちらをご覧ください。

明るいカラーでも安心してお使いいただけます。
洗濯機で丸洗いが可能な素材を使用しており、普段のお手入れも簡単です。
また、食べこぼしや泥汚れなどしつこい汚れが気になる場合は、洗濯機に入れる前に中性洗剤を使って軽く手洗いしていただくと、汚れが落ちてきれいな状態を保てます。
詳しい洗い方は下記コラムにて紹介していますので、ぜひ参考にしてみてください。
ベビー服・子ども服の洗い方＆POMULU 2WAYヒップシートのお手入れ方法｜旅行・連休後の洗濯

はい、ラッピングを承っております。
商品ページで 「ラッピングあり（＋150円）」 を選択すると、商品の箱にリボンをかけた状態でお届けします。出産祝いやプレゼントにもそのままお渡しいただけます。

また、お相手の住所を知らなくてもギフトを贈れる「eギフトサービス」もご利用いただけます。
お相手の方がご自身でお好きなカラーを選ぶことができるため、プレゼント選びに迷ったときにもおすすめです。
eギフトサービスの詳細はこちら

初めてお使いになる際は、以下の2点を意識していただくと、より快適に抱っこができます。
・抱っこの位置：バッグの位置は腰骨より少し上を目安に調整してください。
・ショルダーパッドの位置：ショルダーパッドは首側ではなく肩側にずらしていただくことで抱っこと肩への負荷が軽減されます。

正しい装着方法は下記ページに写真付きで紹介していますので、ご確認ください。
POMULU 2WAYヒップシート正しい装着方法

お届け時、ショルダーパッドは本体に装着されていません。本体のメインポケット内に収納されていますので、取り出して装着してください。
詳しい装着方法は下記動画よりご覧ください。
【POMULU】使用方法について

POMULU 2WAYヒップシートの取扱説明書はこちらからご確認ください。

商品の発送前であれば変更が可能な場合があります。注文番号を記載の上、お問い合わせフォームからご連絡ください。

お客様に安心してご購入いただけるように、商品到着から5日以内に限り、返品・交換を承っております。
クーリングオフ制度について、詳しくはこちらをご確認ください。

ご迷惑をおかけして申し訳ございません。すぐに交換や返金の対応を行わせていただきますので、大変お手数ですがお問い合わせフォームからご連絡ください。

ショルダーパッドは首側ではなく、肩側にずらしていただくことで抱っこの負荷が軽減されますので、ぜひお試しください。
また、本商品は長時間抱っこよりも、短時間での繰り返しに適しています。どちらの肩にかけてもお使いいただくことができますので、無理をせず適度な時間でのご使用をお勧めしています。

正しい装着方法は下記ページに写真付きで紹介していますので、ご確認ください。
POMULU 2WAYヒップシート正しい装着方法

抱っこをする際は、バッグの位置が腰骨よりも少し上に来るように調整すると、抱っこが安定してラクになります。お子さまとの顔の距離も近づくのでおすすめです。

正しい装着方法は下記ページに写真付きで紹介していますので、ご確認ください。
POMULU 2WAYヒップシート正しい装着方法

いくつかの原因が考えられますので、下記をお試しください。
・ブラウザのプライベートモードをご使用の場合、プライベートモードを解除し、再度標準ブラウザからお試しください。
・ブラウザのキャッシュや履歴を削除し、再度お試しください。

いくつかの原因が考えられますので、下記をお試しください。

■ブラウザのプライベートモードをご使用の場合
プライベートモードを解除し、再度標準ブラウザからお試しください。

■QRコードアプリやメールアプリの内部ブラウザをご使用の場合
スマートフォンの標準ブラウザもしくはLINEアプリ内ブラウザから再度お試しください。

■スマートフォンの標準ブラウザを変更されている場合
スマートフォンの設定から標準のブラウザに戻し、再度お試しください。

上記の詳細はこちらのページをご参照ください。
▼LINEのID連携やLINEログインが失敗する原因と解決策 | LINE公式アカウント徹底活用ブログ
https://blog.socialplus.jp/solution/troubleshooting-line-autologin-errors/

ログインページのパスワード入力欄の右の「パスワードをお忘れですか？」をクリックし、メールアドレスを入力して送信してください。パスワードをリセットするためのリンクをメールアドレスにお送りします。
お困りの場合はお問い合わせフォームからご連絡ください。

ご注文後すぐに自動メールをお送りしています。
届かない場合は、以下をご確認ください。
・迷惑メールフォルダに入っていないか
・ご登録のメールアドレスに誤りがないか
・「@pomulu.jp」からのメールを受信できる設定になっているか

上記を確認しても届かない場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。

ご注文日の7日後〜14日後の期間内であれば配送日をご指定いただけます。カートからご入力ください。
なお、予約商品やeギフトを含むご注文では配送日時のご指定ができませんのでご了承ください。
最短でのお届けをご希望の場合は、配送日指定をせずご注文ください。

出荷時期の目安は、ご注文後土日祝を除く2〜3営業日以内です。ギフトシーズンやキャンペーン中などは混み具合により、発送が遅れることがありますのでご了承ください。

送料は全国一律無料です。

以下のお支払い方法がご利用いただけます。

・クレジットカード（VISA / Master Card / American Express / JCB）
・コンビニ決済（セブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、デイリーヤマザキ、セイコーマート）
・楽天ペイ
・スマホ決済（PayPay、LINE  Pay、メルペイ）
※eギフト商品はコンビニ決済がご利用いただけませんのでご了承ください。